Работаем из дома
48569064Обновлено в 7:58Сейчас на сайте

Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Солнечногорске / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Менеджер
39 лет (родилась 15 апреля 1981), высшее образование
Химки
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Менеджер по работе с рекламациями, претензиями и сертификатами

Полная занятость, не готова к командировкам
80 000 руб.

Опыт работы 12 лет и 11 месяцев

    • Сентябрь 2019 – работает сейчас
    • 9 месяцев

    Руководитель отдела приемки, претензий и сертификации

    ООО "ТД ФораФарм", Химки
    Дистрибуция СТМ (косметика, БАД), медицинских изделий и сопутствующих товаров, а так же ответственное хранение

    Обязанности:

    К предыдущим обязанностям Руководителя отдела претензий и сертификации добавилось: Осуществление оперативного контроля правильности выполнения погрузочно-разгрузочных работ, соблюдения персоналом своих должностных обязанностей, правил внутреннего трудового распорядка, правил эксплуатации техники и оборудования. Оформление документов по выявленным нарушениям.

    Достижения:

    Составление технического задания по приемке заказов под заказ Клиента ВЭД, ускорившее процесс внедрения нового действия (доработка в Billing была произведена за 7 минут), исключающего возникновение ошибок, упорядочивающее действия всех подразделений принимающих участие в процессе.
    • Ноябрь 2016 – сентябрь 2019
    • 2 года и 11 месяцев

    Руководитель отдела претензий и сертификации

    ООО "ТД ФораФарм", Химки
    Дистрибуция СТМ (косметика, БАД), медицинских изделий и сопутствующих товаров, а так же ответственное хранение

    Обязанности:

    Осуществление общего руководства, планирования, организации, взаимодействия, контроля и координации работы сотрудников. Контроль произведения разбора претензий Клиентов, выявления причин появления претензий и виновного в их появлении (Клиент, подразделение/сотрудник Компании, Поставщик/Производитель). Разработка мероприятий для решения претензий, в том числе связанных с предписаниями Федерального значения (Росздравнадзор, Роспотребнадзор). Контроль своевременности выполнения обязательств со стороны Клиента/Поставщика/Склада на протяжении всего процесса. Контроль принятия, регистрации и выставления претензии, также и сторонним организациям, если работы (услуги) предоставляемые ими привели к претензии Клиента/Потребителя; Контроль проверки товара на соответствие документам качества. Контроль проверки продукции на соответствие входящей товаросопроводительной документации. Контроль проверки товаросопроводительной документации разрешительного характера (документы качества) на подлинность в официальных источниках (электронные сервисы контролирующих органов). Контроль подбора документов качества с печатью держателя (ВЭД/согласованный список Клиентов). Консультирование Менеджеров Компании (закупки/продажи), Клиентов, Поставщиков/Производителей. Проведение собеседований с кандидатами на открытые вакансии по должностям отдела.

    Достижения:

    Составление ТЗ по доработке АРМ: Претензии исходящие (1С: Предприятие), задача: упростить взаимодествие двух отделов, Закупки и Претензии; результат позволил создавать документ в документе с помощью одного действия в системе (структуризация) в зависимости от решения по претензии (входящая претензия - накладная - исходящая претензия - возврат поставщику/списание брака/обратная реализация...), исключив необходимость создания документов "вручную". Оптимизация процесса приемки и проверки товара на соответствие документам качества, поступившего впервые, которая привела к сокращению затраченного времени в два раза. Составление ТЗ (Billing) по созданию отчета для контроля проверки товара специалистами по сертификации, который позволил отменить дополнительный контроль, и дал возможность выявлять конкретного сотрудника, допустившего ошибку в ходе проверки.
    • Август 2013 – октябрь 2016
    • 3 года и 3 месяца

    Менеджер отдела закупок

    ООО "ТД ФораФарм", Химки
    Дистрибуция СТМ (косметика, БАД), медицинских изделий и сопутствующих товаров, а так же ответственное хранение

    Обязанности:

    Обеспечение наличия товара по своим товарным группам в оптимальном количестве и ассортименте. Изучение новых предложений от Поставщиков, подготовка обоснованного предложения для руководства. Проведение переговоров с Поставщиками и согласование условий поставки с непосредственным руководителем. Формирование заказов Поставщикам на основании потребности. Согласование счетов на оплату. Контроль исполнения обязательств перед Поставщиками и Поставщика перед Компанией. Определение минимального товарного остатка и обеспечение наличия необходимого количества товара на складе Компании. Обеспечение постоянного наличия товаров повышенного спроса, регулярный мониторинг наличия и продаж по товарам повышенного спроса с целью недопущения дефектуры. Обеспечение отделов и служб Компании всей необходимой информацией о товарах. Бесперебойное взаимодействие со всеми структурами склада Компании.
    • Март 2013 – август 2013
    • 6 месяцев

    Старший оператор логистических операций отдела приемки

    ООО «ТД ФораФарм», Химки
    Дистрибуция СТМ (косметика, БАД), медицинских изделий и сопутствующих товаров, а так же ответственное хранение

    Обязанности:

    Учет заступившего на смену персонала (Операторы ПК отдел приемки), доклад Руководителю отдела приемки о комплектности отдела, заполнение табеля рабочего времени. Взаимодействие с Менеджерами отдела закупок и продаж. Принятие участия в работе по улучшению нормирования, аттестации и рационализации рабочих мест, распространению передовых приемов и методов работы, снижению затрат труда. Проверка входящей товаросопроводительной документации с информацией в базе данных Компании по доставленному товару. Передача данных по программам Компании (Billing, 1С: Предприятие) Проверка и закрытие принятых накладных. Формирование Актов о расхождении по количеству и качеству в поставке. Внесение данных по упаковке и весогабаритным характеристикам товара в базу. Составление реестра входящей товаросопроводительной документации. Обработка информации в Outlook Взаимодействие в пределах своей компетенции с другими подразделениями Компании.
    • Июль 2011 – март 2013
    • 1 год и 9 месяцев

    Приемщик складского хозяйства

    ООО «ФораФарм Лоджик», Химки
    Дистрибуция СТМ (косметика, БАД), медицинских изделий и сопутствующих товаров, а так же ответственное хранение

    Обязанности:

    Приемка товаров по количеству и качеству с помощью радио терминала. При необходимости оклейка принимаемых коробов стикерами со штрих кодом товара. Измерение весогабаритных характеристик товара, поступающего на склад и внесение этих данных в систему (Billing) Оформление товаросопроводительных документов, Актов о расхождении. Участие в проведении инвентаризаций товара на складе. Обучение вновь прибывших сотрудников по своему направлению работы. Выполнение отдельных поручений Руководителя отдела приемки.
    • Октябрь 2010 – июль 2011
    • 10 месяцев

    Оператор складского хозяйства

    ООО «ФораФарм Лоджик», Химки
    Дистрибуция СТМ (косметика, БАД), медицинских изделий и сопутствующих товаров, а так же ответственное хранение

    Обязанности:

    Передача данных по программам Компании (EXceed, СКиФ) Запуск заказов Клиентов на сборку. Корректировка заказов в соответствии с товарным остатком. Обработка информации в Outlook. Взаимодействие в пределах своей компетенции с другими подразделениями Компании.
    • Май 2010 – октябрь 2010
    • 6 месяцев

    Комплектовщик складского хозяйства

    ООО «ФораФарм Лоджик», Химки
    Дистрибуция СТМ (косметика, БАД), медицинских изделий и сопутствующих товаров, а так же ответственное хранение

    Обязанности:

    Сборка и комплектация заказов Клиентов.
    • Май 2008 – апрель 2010
    • 2 года

    Мастер контрольный аптечного склада

    ФК Пульс, ООО, Химки
    Фармацевтическая продукция (производство), Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)

    Обязанности:

    Контроль собранных аптечных заказов Клиентов
    • Июль 2007 – май 2008
    • 11 месяцев

    Оператор по обработке перевозочных документов (аптечный склад)

    ФК Пульс, ООО, Химки
    Фармацевтическая продукция (производство), Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)

    Обязанности:

    Обработка товаросопроводительной документации. Подкачка заказов Клиентов в терминалы контролеров/сборщиков.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Опыт руководящей работы 3 года, опыт работы менеджером по закупкам 3 года, умение оперативно принимать решение, знание специфики работы склада, умение работать в режиме многозадачности, Работа с претензиями, оформление заказов, работа с физическими лицами, Работа в команде, Пользователь ПК, Работа с большим объемом информации, Деловая переписка, Консультирование клиентов, входящие звонки, исходящие звонки, Грамотная речь, Работа с базами данных, Водительское удостоверение категории B, Поиск информации в интернет, 1С: Предприятие 8, Обучение персонала, Документальное сопровождение, Работа с оргтехникой, Консультирование клиентов по телефону, Работа с юридическими лицами, Заключение договоров, Деловое общение, MS Outlook, Работа с возражениями, Internet

Дополнительные сведения:

Целеустремленная, уверенная в своих способностях постигать все новое и совершенствовать старое. Развивайся сам и помогай в этом желающим.

Водительские права

  • B — легковые авто