Поиск резюмеНачальник отдела
29942876Обновлено 26 июня


Работа, резюме и вакансии / Резюме
28 лет (родилась 16 июля 1990), женщина, не состоит в браке, детей нет
Солнечногорск, готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Начальник отдела

80 000 , не готов к командировкам

Опыт работы 8 лет и 7 месяцев

    • сентябрь 2015 – январь 2017
    • 1 год и 5 месяцев

    Администратор

    Бутик Отель Сенешаль, Солнечногорск

    Обязанности:

    - Резервация отеля, заказ трансфера, резервация дополнительных услуг по желанию заказчика - Общение с гостями (контроль обслуживания клиентов, организация и контроль за исполнением индивидуальных просьб и пожеланий клиентов, информирование гостей о предстоящих мероприятиях, прием заказов на банкеты, и.т.д) - Ведение акций компании. - Заключение договоров с поставщиками на обслуживание отеля - Контроль работы с поставщиками (счета, оплаты) - Работа с кассовым терминалом.(ККМ, Эквайринг) - Работа с программой R-Keeper - Контроль работы ресторана, полная подготовка к обслуживанию гостей. - Подготовка зала к проведению банкетов - Постановка задач и контроль работы персонала - Контроль работы административно-хозяйственной службы (клиннинг, охрана, склад). - Обучение персонала, подбор персонала - Решение возникающих конфликтных ситуаций возникающих во всех сферах работы отеля. - Встреча гостей в VIP зале отеля, помощь с регистрацией - Контроль выполнения дополнительных пожеланий гостей (организация специальных трансферов, резервация ресторанов и клубов, и.т.д.) - Ведение соц. сетей - Ведение VIP - гостей - Расселение и выезд гостей
    • июнь 2015 – сентябрь 2015
    • 4 месяца

    Менеджер отдела развития

    JJ Group, Сходня

    Обязанности:

    - Поиск новых клиентов - Холодные звонки - Предоставление информации по продуктам компании (рыболовные товары, лодки, моторы, туристическое снаряжение) в частности оптовые продажи.
    • март 2014 – февраль 2015
    • 1 год

    Старший администратор

    Heliopark Lesnoy

    Обязанности:

    - Бронирование и резервирование номеров отеля. - Контроль входящей корреспонденции, проверка уборки комнат персоналом, ознакомление гостей с отелем, территорией отеля и предоставляемыми услугами. - Контроль и курирование корпоративных групп. - Контроль выполнения работы СГХ (служба гостиничного хозяйства). - Исполнение обязанностей руководителя во время его отсутствия. - Контроль отчетности подчиненных по работе с персоналом. - Приём и размещение гостей, составление отчётов по заезду, проживанию и выезду.
    • март 2011 – февраль 2014
    • 3 года

    Ведущий специалист

    Тинькофф Кредитные Системы Банк ЗАО, Москва

    Обязанности:

    - Менеджер по обслуживанию клиентов - Решение финансовых вопросов - Внутренняя помощь сотрудникам. - Обучение сотрудников новым продуктам: вклады, кредитные карты, кредит наличными, потребительский кредит, перевод баланса, обращение с претензиями. - Знание пакета кредитных карт, продукта "вклады", потребительский кредит, кредит наличными. - Консультирование клиентов по телефону.
    • сентябрь 2009 – февраль 2011
    • 1 год и 6 месяцев

    Кристаллайзер

    ООО Кристал Арт, Москва

    Обязанности:

    - Художник оформитель картин кристаллами Сваровски. - Инкрустирование кристаллами Сваровски.
    • май 2017 – работает сейчас
    • 1 год и 5 месяцев

    Начальник отдела приёма и размещения

    Дом Отдыха "Сенеж" ФГАУ ОК УДПРФ, Солнечногорск
    Дом отдыха «Сенеж» с собственным пляжем и пунктом проката лыжного снаряжения и велосипедов расположен на берегу Сенежского озера, в 3 км от центра города Солнечногорск.

    Обязанности:

    - Организация эффективной работы службы - Контроль за соблюдением стандартов обслуживания, порядком и дисциплиной персонала - Оценка потребностей клиентов - Разрешение конфликтных ситуаций - Табелирование рабочего времени персонала, составление графиков отпусков - Постановка сотрудникам целей и задач - Подготовка отчетности для руководства - Проведение инвентаризаций - Подбор, аттестация и мотивирование персонала, проведение тренингов и интструктажа по охране труда и технике безопасности - Знание кассовой дисциплины - Составление плана финансово-хозяйственной деятельности - Сопровождение правительственных делегаций и V.I.P. персон - Взаимодействие с государственными контролирующими учреждениями - Создание благоприятной атмосферы и высокого уровня сервиса - Участие в профсоюзной деятельности.

Образование

    • Высшее образование
    • Заочная
    • 2014

    Российская международная академия туризма

    Факультет: Менеджмент организации
    Специальность: Управление персоналом

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Навыки: Знание программы Siebel, Libra, Shelter, R-Keeper Скорость печати от 160 уд. в минуту. Ввод информации. Регистрация входящей и исходящей корреспонденции. Распределение входящих звонков. Входящие/исходящие звонки. Выполнение поручений руководителя. Ведение документооборота. Работа с оргтехникой. Консультирование клиентов по телефону. Навыки делового общения с клиентами. умение чувствовать настроение собеседника и правильно подбирать возможные способы предоставления информации.

Дополнительные сведения:

Высокая трудоспособность. Умение находить быстрый выход из сложных ситуаций и предложение возможных альтернатив. Ответственность. Полная отдача выполняемой работе, целеустремленность и коммуникабельность. Быстрая обучаемость. Стрессоустойчивость. Работа с большим объемом информации. Быстрая адаптация в новой обстановке.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Похожие резюме

Обновлено 26 июня
Солнечногорск, готов к переезду
80 000 28 лет, опыт работы 8 лет и 7 месяцев
сентябрь 2015 – январь 2017 (1 год и 5 месяцев)
АдминистраторБутик Отель Сенешаль
Обновлено 28 апреля 2017
Солнечногорск
По договорённости51 год, опыт работы 7 лет и 10 месяцев
Обновлено 7 июля 2016
Солнечногорск
По договорённости31 год, опыт работы 10 лет