Поиск резюмеРуководитель
33452357Обновлено 6 мартаБыл(а) вчера


Работа в Солнечногорске / Резюме / Банки, инвестиции, лизинг / Руководитель
36 лет (родилась 07 апреля 1982), cостоит в браке, есть дети
Солнечногорск, готова к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель

120 000

Опыт работы 13 лет и 3 месяца

    • август 2016 – работает сейчас
    • 2 года и 8 месяцев

    Руководитель

    ПАО Сбербанк, Солнечногорск
    • март 2016 – июль 2016
    • 5 месяцев

    Руководитель группы

    Домашние деньги, Вышний Волочек
    • март 2014 – декабрь 2015
    • 1 год и 10 месяцев

    Управляющий директор

    ОАО АКБ Пробизнесбанк, Вышний Волочек

    Обязанности:

    Организация и координирование деятельности Oперационного офиса, распределение функциональных обязанностей среди работников OO, планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов, доведение и распределение плана установленного на OO, проведение презентаций продуктов для физических и юридических лиц, проведение акций, направленных на увеличение продаж, составление и реализация плана работы на месяц, неделю, день. Подбор новых сотрудников по методике АЦ; работа с персоналом, обучение новых сотрудников, индивидуальный подход, разработка индивидуальной мотивации для персонала, курирование новых проектов, работа с клиентами, юридическими и физическими лицами, выполнение личного плана продаж, формирование положительного имиджа Банка, привлечение новых клиентов, лояльность теплой базы, сбор рекомендаций, формирование положительного имиджа на банки.ру, административный контроль, контроль соблюдения "стандартов обслуживания клиентов", выполнение требований регулирующих органов в части организации обслуживания клиентов, знание и изучение нормативных документов, осуществление внутреннего контроля, оценка рисков, влияющих на достижение поставленной цели, в том числе на выполнение бизнес показателей, контроль соблюдения внутренних процедур работниками, осуществление контролирующих функций при инкассации, и пересчёте наличности.
    • ноябрь 2005 – март 2014
    • 8 лет и 5 месяцев

    Заместитель руководителя

    ЗАО Банк Русский Стандарт

    Обязанности:

    Активные продажи продуктов и услуг банка. - привлечение клиентов, ведение переговоров на различном уровне - операционная работа, кассовое обслуживание, планирование и контроль выполнения поставленных задач; - административная работа смены, работа с проблемными клиентами, . - Консультирование клиентов по продуктам банка. - Обслуживание клиентов в отделении банка (оформление пакета документов, занесение данных в программные комплексы, выдача и уничтожение карт, предоставление выписок, депозиты, денежные переводы, продажа страховых продуктов ПП, МЛК, СЖ и др.). - Работа с холодной и уже существующей базой клиентов (сопровождение, качественное обслуживание; решение проблемных ситуаций и т.д.). - Работа с должниками.

Образование

    • Высшее образование
    • Заочная
    • 2012

    Московский психолого-социальный университет

    Факультет: Экономики и менеджмента
    Специальность: Финансы и кредит
    • Среднее специальное образование
    • Заочная
    • 2007

    Региональный финансово-экономический институт

    Специальность: Бухгалтер

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Успешная организация работы офиса, поддержка высокого качества обслуживания клиентов. Постановка задач и контроль их выполнения по системе (SMART). Навыки продаж, Прямые продажи, Урегулирование конфликтов, Обучение персонала, Ведение переговоров, Подбор персонала, Деловое общение, Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, CRM, Front SME, RS Bank). Навык открытия офиса с нуля, организация ремонтных работ, контроль их выполнения.

Дополнительные сведения:

Свидетельство о прохождение специальной подготовки по теме: "Определение признаков подлинности денежных навыков иностранных государств (Группы иностранных государств), а также платежеспособности и подлинности банкнот и монеты Банка России"

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто